Versandarten und Preise
Die Versandart wählst du an der Kasse. Der Preis wird immer angezeigt, bevor du bezahlst.
| Versandart | Preis | Lieferung |
|---|---|---|
| Standardversand | 6,00 € (kostenlos ab 100 € Warenwert) | Normaler Versand, ohne Sendungsverfolgung |
| Express mit Liefergarantie | 9,90 € | Sendungsverfolgung inklusive. Kommt das Paket nicht an, schicken wir kostenlos ein neues |
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, deren Überweisung werktags vor 12.00 Uhr bei uns eingegangen ist, werden am selben Tag gepackt und verschickt. Geht die Zahlung später am Tag, am Wochenende oder an einem Feiertag ein, geht das Paket am nächsten Werktag raus.
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Expressversand steht in dieser E-Mail auch deine Sendungsnummer.
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden neutral verpackt verschickt. Das bedeutet:
- kein Logo und kein Shopname auf der Außenseite
- kein Absender, der verrät, woher das Paket kommt
- kein Hinweis auf den Inhalt des Pakets.
Sendungsverfolgung
Mit Expressversand verfolgst du dein Paket über die Sendungsnummer aus der Versandbestätigung den ganzen Weg. Den Status deiner Bestellung siehst du außerdem unter Mein Konto, wenn du ein Konto bei uns hast.
Wenn das Paket auf sich warten lässt
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-3 Werktage, kann aber um die Feiertage oder bei Störungen beim Transportunternehmen etwas länger dauern. Sind seit der Versandbestätigung mehr als vier Werktage vergangen, gehst du so vor:
- Adresse prüfen. Sieh in der Bestellbestätigung nach, ob die Lieferadresse stimmt.
- Sendungsverfolgung ansehen. Mit Expressversand siehst du, wo sich das Paket gerade befindet.
- Kontaktiere uns. Schreib dem Kundenservice eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, dann suchen wir das Paket und melden uns mit einer Antwort.
Beschädigtes Paket oder falsche Ware
Wurde das Paket unterwegs beschädigt oder hast du die falsche Ware bekommen? Melde dich so schnell wie möglich beim Kundenservice und füge gern ein Foto bei. Wie wir den Fall bearbeiten, beschreiben wir unter Rücksendung und Reklamation.
Fragen zur Lieferung?
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 10.00-19.00 Uhr erreichbar, per E-Mail an kundenservice@kamagraversand.com. Weitere Antworten findest du unter Fragen und Antworten.