Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du die Ware erhalten hast, ohne Angabe von Gründen. Teile uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Widerrufsbelehrung findest du unter Widerruf.
Ausnahme bei versiegelten Waren
Aus Gesundheits- und Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren mit gebrochenem Siegel. Öffne die Packung deshalb nicht, wenn du über einen Widerruf nachdenkst.
So widerrufst du einen Kauf
- Teile es uns mit. Schreib eine E-Mail an kundenservice@kamagraversand.com mit deiner Bestellnummer und den betroffenen Waren.
- Warte auf unsere Bestätigung. Wir bestätigen deinen Fall und schicken dir die Rücksendeadresse mit einer Anleitung.
- Schick die Ware zurück. Sende die Ware ungeöffnet und gut verpackt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Erhalte dein Geld zurück. Wir erstatten, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist oder du nachgewiesen hast, dass sie unterwegs ist.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem deine Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist, vorausgesetzt die Ware ist zurückgekommen oder du kannst nachweisen, dass sie unterwegs ist. Wir erstatten den Warenpreis und den ursprünglichen Standardversand auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf benutzt hast.
Reklamation
Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht das, was du bestellt hast, kannst du sie reklamieren. Gehe dabei so vor:
- Wende dich an den Kundenservice, sobald du den Mangel entdeckt hast.
- Gib deine Bestellnummer an und beschreibe, was nicht stimmt.
- Füge gern ein Foto der Ware und der Verpackung bei.
Ist die Reklamation anerkannt, schicken wir dir kostenlos eine neue Ware oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten. Bei einer anerkannten Reklamation zahlst du keine Rücksendekosten.
Pakete, die nicht abgeholt werden
Pakete, die nicht abgeholt werden, gehen an uns zurück. Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe unserer Kosten für Versand und Bearbeitung zu erheben.
Wenn wir uns nicht einig werden
Melde dich immer zuerst bei uns, die allermeisten Fälle lassen sich direkt lösen. Werden wir uns nicht einig, kannst du dich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden, das bei Käufen bei Unternehmen in anderen EU-Ländern kostenlos berät. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren AGB.